Contexto
Durante 2024, el equipo CCAP trabajó en mejorar la Amount Screen
Necesitábamos generar consistencia cross entre los equipos que usaban esta capability
Esto incluyó, por primera vez de forma estructurada, el handoff de accesibilidad
Desafío
No había una guía clara de accesibilidad para esta pantalla
Diferentes equipos la implementaban de formas distintas
Oportunidad: transformar el aprendizaje aislado en conocimiento reutilizable
Proceso de descubrimiento sobre A11Y
Se hablaba mucho de A11Y, hasta que entendimos que de la letra A a la Y, del término en inglés accessibility, hay 11 letras en el medio — así que adoptamos el término.
En Mercado Libre, teníamos la costumbre de señalar en Figma cuáles y cómo serían las lecturas indicadas para accesibilidad — un patrón bien difundido entre diseño y desarrollo. Sin embargo, durante las validaciones con los especialistas en accesibilidad, cambiamos varias cosas. Aprendimos que no todo necesita ser indicado manualmente (ya que el Design System trae patrones nativos) y que no debemos inventar un recorrido diferente para quienes usan lector de pantalla. Fue un proceso rico en descubrimientos que nos ayudó a evolucionar nuestra documentación.
Un poco sobre el handoff:
Los 4 Pilares de Learnings
#1: Entender al lector▾
Probar componentes productivos
Si estás usando componentes que ya existen en la app o están contemplados en Andes, podés probar cómo se leen activando el lector de pantalla en tu celular o entrando a Fury.
#2: Usar lo que ya existe▾
Contenido próximamente.
#3: Etiquetar correctamente▾
Contenido próximamente.
#4: Traducir labels▾
Contenido próximamente.
Multiplicación
Después de documentar todo lo que aprendimos, nos dimos cuenta de que ese conocimiento no podía quedar aislado solo en nuestro Figma. Decidimos multiplicarlo a través de tres canales:
Internamente: Publicamos la guía en Figma y la presentamos en una mesa sobre accesibilidad en el “Día de la Accesibilidad” (IT Talk interno)
Comunidad Tech: Transformamos los 4 pilares en un post en Medium (“6 Tips para Mejorar la Accesibilidad de tus Productos”) que resonó con personas fuera de Meli. 1K views, 319 reads con 31% de read ratio
Marca: También lo compartimos en el Instagram de Mercado Libre, posicionando la accesibilidad como parte de la identidad de la empresa.
Post en PT-BR “6 Dicas para Melhorar a Acessibilidade dos Seus Produtos”
(Versión disponible también en ES: medium.com/mercadolibre-ux/6-tips-para-mejorar-la-accesibilidad-de-tus-productos)
Link: medium.com/mercadolibre-ux/6-tips-para-mejorar-la-accesibilidad-de-tus-productos
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Transformar un proyecto en conocimiento compartido no genera el mismo tipo de “impacto visible” que un aumento de conversión del 30%. No tiene un gráfico lindo mostrando adopción.
La guía sigue en Figma, el post en Medium acumula lectores todos los meses, y las cuestiones que resolvimos — cómo los screen readers interpretan diferentes componentes — son las mismas que los equipos nuevos descubren.
Impactar a las personas y facilitar ese contenido es la textura real del impacto duradero.